快手小店商品，既然决定售卖，就要保证质量没有问题、发货售后无忧。既然选择了快手店铺的商品，就一定要对商品做好全方位了解，这样才能不负顾客的信任，也能增强信誉和好评。快手开店有两点值得注意的问题，来详细说说。 一、快手小店预付售卖带来问题 1、预付订单过多，会造成快递积压爆仓，出现错发、漏发的情况产生。 2、预付定金会混淆用户理解，也容易出现前后尾款价格不一致的情况，导致客诉。 3、预售售卖双方千万注意 【卖家注意】评估好库存量，工厂生产能力，避免造成拍下商品后迟迟不发货问题。 【买家注意】预售商品拿不到心理难受自知道，选择预售商品要有足够的耐心。 4、预付售卖要谨慎，对售后处理的考验极高。 二、快手小店卖货售后问题 1、做到迅速受理，绝不拖延 对待买家的问题，迅速处理，不仅可以增加用户的信任感，更能稳固品牌口碑，增加回头率。 2、认真对待退换货问题 认证对待退换货，货品基础前最好认真坚持一般，千万不要发出残次品，也不要发错货。 3、处理投诉问题 了解买家投诉的运营，因为物流、商品质量等各种原因造成投诉。首先要安抚买家，并尽快反馈给买家一个合理的解决方案。后期也要与买家保持联系，询问解决方案满意程度。 |
